NOTICE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVEE -

L’Avenue Foch attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.

Cette Politique de protection de la vie privée a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que notre entreprise peut être amenée à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous (ex. Service Client, lavenuefoch.com, réseaux sociaux, applications digitales, événements), de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée, en conformité avec la réglementation en vigueur. 

Le Responsable du traitement de vos données sera L’Avenue Foch, au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment au regard de l’article 24 du Règlement (EU) 2016/679 (ci-après "RGPD").

Dans cette Politique, vous trouverez des informations à propos de :

• Qui nous sommes
• Quelles données nous pouvons collecter à votre sujet
• Comment nous collectons ou recevons vos données
• Pour quelles finalités nous utilisons vos données
• Combien de temps nous les conservons
• Quels sont les destinataires de vos données
• Comment nous les protégeons et assurons leur confidentialité
• Comment nous traitons vos préférences et vos droits issus de la Règlementation Européenne
• Comment nous contacter si vous avez des questions sur notre utilisation de vos données à caractère personnel
• Comment nous protégeons la vie privée des enfants

 

1. QUI SOMMES-NOUS ?

L’Avenue Foch, située en France est représentée par Ghizlane Borgaa en sa qualité de Président de L’Avenue Foch.  

 

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS À VOTRE SUJET ?

Les "données personnelles" désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).

Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact par lequel vous interagissez avec nous, ainsi que des finalités de cette interaction telles que décrites au sein de la présente Politique et se limitent également à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site Web lavenuefoch.com qui consultent nos produits, nos informations et nos offres peuvent choisir de le faire sans s’identifier, et il en va de même pour la navigation sur les réseaux sociaux.

Les interactions avec nous peuvent avoir lieu via les points de contacts suivants :

• en créant un compte et en vous y connectant,
• en effectuant un achat sur notre site,
• en vous abonnant à l’un de nos programmes ou services,
• en nous écrivant via les formulaires de contact consommateur,
• ou alors, notre collecte de données se limite à l’utilisation de « cookies » (traceurs) pour les visiteurs du site web dont les conditions sont spécifiquement définies par notre Politiques Cookies et selon vos préférences. Par soucis de transparence et de clarté, notre Politique de gestion de cookies est séparée de la présente Politique générale.

D’une part, pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à des programmes ou à des services, nous devons collecter certaines informations pertinentes auprès de vous. Les informations que nous recueillons sont liées à une transaction donnée ainsi que dans le cadre de notre relation commerciale avec vous. Par exemple, si vous effectuez des achats sur L’Avenue Foch nous devons collecter des informations pour traiter (et, si besoin, exécuter et expédier) votre commande, pour assurer son suivi et sa facturation, ainsi que pour être en mesure à répondre à toute demande après-vente que vous pourriez avoir.

Pour les clients et autres personnes qui s’inscrivent à nos programmes ou services, nous collectons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et les informations nous permettant de vous faire des recommandations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations relatives à nos clients afin de les organiser au même endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences.

Enfin, si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse électronique.

En fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :

• Votre identité et vos données de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
• Un historique de vos achats en ligne, incluant vos commandes, leur suivi et vos factures, le montant et le type d’achat
• Vos demandes via notre service client ou notre service de relations publiques
• Votre satisfaction et vos commentaires sur nos programmes, services et produits
• Concernant vos achats, les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, notamment des mesures de cryptage des coordonnées, afin de garantir la sécurité des achats effectués et de lutter contre la fraude. Vos coordonnées bancaires ne sont donc pas accessibles sur les serveurs de L’Avenue Foch.

Nous vous invitons à vous assurer régulièrement de la mise à jour de vos données, soit en les modifiant directement sur notre site via votre compte client, soit en nous informant par écrit de toute modification en vous référant à la section dédiée " Nous contacter : "

 

3. COMMENT COLLECTONS-NOUS OU RECEVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Dans le cadre de nos relations, les données que nous collectons peuvent être recueillies via les points de contact suivants :

• Parcours sur lavenuefoch.com
• Relation avec nos services relations publiques
• Contact avec le Service client
• Formulaires que vous remplissez en ligne
• Applications digitales avec lesquelles vous interagissez
• Fournisseurs de données tiers avec lesquels vous partagez des informations
• Enquêtes ou questionnaires de satisfaction auxquels vous répondez

Lors de votre parcours d’achat vous serez amenés à pouvoir choir entre i) vous connecter sur votre compte L’Avenue Foch déjà existant, ii) vous créer un nouveau compte, ou iii) payer en tant qu’Invité (ou aussi dénommé Guest Check out). Cette dernière expérience d’achat est ainsi résumée comme suit.

Le règlement des achats en tant qu’Invité fait référence à la possibilité pour tout client ou prospect de L’Avenue Foch d'effectuer un achat dans notre boutique en ligne sans se connecter à un compte. Vos informations sont collectées uniquement pour le processus de paiement et de livraison des articles ou pour L’Avenue Foch afin de se conformer aux lois applicables. Conformément à votre consentement explicite, les informations peuvent être utilisées à des fins analytiques par L’Avenue Foch. De la même manière, conformément à votre consentement explicite, vos informations peuvent également être utilisées par L’Avenue Foch à des fins de communication via son canal préféré (par exemple : s'abonner à une newsletter).

 

4. POUR QUELLES FINALITÉS VOS DONNÉES SONT-ELLES UTILISÉES PAR L’AVENUE FOCH ?

Nous sommes amenés à utiliser vos données pour des finalités définies en fonction de la nature de nos relations. Ainsi, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, elles sont susceptibles d’être exploitées pour l’une ou plusieurs des finalités suivantes :

• La gestion de vos commandes
• La gestion de contenus personnalisés et des communications (digitales ou non)
• La gestion de votre profil
• La gestion de votre compte client
• La gestion de vos demandes et du service client L’Avenue Foch
• L’envoie de newsletters, si vous y consentez
• La gestion de notre site internet 
• La gestion et l’amélioration de nos produits et services, image et réputation
• La gestion des transactions (sécurisation des paiements en ligne, prévention en cas de fraude, incidents liés aux paiements et aux dettes)
• Finalités d’analyse et de personnalisation : avec votre consentement explicite (lorsque requis), nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des communications personnalisées (newsletters, offres, invitations et sondage) et analyser vos préférences et habitudes, anticiper vos besoins à partir de votre profil consommateur.

Nous nous assurons de la base légale du traitement de vos données en fonction de la ou des finalités concernées, laquelle peut être, suivant le contexte dans lequel elles sont collectées :

• Votre consentement explicite : par exemple, aux fins de gestion de nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies dans les conditions définies par notre Politiques Cookies ou d’établissement de votre profil consommateur dans les cas applicables ;
• L’exécution d’un contrat, par exemple pour vos accès à votre compte client, le traitement et suivi de vos commandes… ;
• Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la législation, par exemple, la conservation des factures d’achat afin de prévenir la fraude ;
• Notre intérêt légitime : par exemple, pour améliorer nos produits et nos services, assurer notre défense ou sécuriser nos outils

 

5. COMBIEN DE TEMPS POUVONS-NOUS LES CONSERVER ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie. Ainsi, concernant les données traitées à des fins de prospection, celles-ci sont conservées pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact émanant de vous, ou jusqu’au retrait de votre consentement si le traitement est fondé sur votre consentement.

Concernant les données traitées dans le cadre de notre relation contractuelle, celles-ci sont conservées pendant une durée de cinq, conformément aux délais de prescription en vigueur.

Concernant les cookies, vos choix en matière de cookies sont conservés pendant six mois, les cookies ont une durée de vie de treize mois et les informations collectées par l’intermédiaire des cookies sont conservées pendant une durée maximale de vingt-cinq mois. Pour en savoir plus, consultez notre Politiques Cookies.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier, sous réserve d’une conservation aux fins d’archive aux fins de gestion des réclamations et contentieux ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales et/ou règlementaires et/ou encore pour répondre aux demandes des autorités autorisées à en faire la demande.

 

6. QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES ?

Vos données sont destinées aux services de L’Avenue Foch concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées. 

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. 

Nous ne sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe. Par exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l’organisation de nos évènements, des tiers fournissant des services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques, des tiers qui nous assistent pour le service clients, des tiers qui nous assistent sur les enquêtes qualitatives sur nos produits, programmes ou services.

Veuillez noter que ces partenaires peuvent agir en tant que responsables de traitement ; dans ce cas, ils ont leurs propres politiques de confidentialité.

Vous pouvez également choisir de divulguer vos données personnelles à nos partenaires, annonceurs et sociétés affiliées par exemple via  un lien vers leurs sites Internet. Veuillez noter que ces sites Internet appliquent leur propre politique de vie privée.

Nous pouvons également vous offrir la possibilité d'utiliser vos données de connexion aux médias sociaux. Veuillez noter que dans ce cas, vous partagez avec nous les informations de votre profil. Les données personnelles partagées dépendent de la configuration de la plateforme du réseau social. Veuillez noter que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de confidentialité. 

Sous réserve de votre consentement, certaines de vos données personnelles peuvent être transmises à des entreprises proposant des services de cookies et autres traceurs (veuillez consulter notre Politiques Cookies).

 

7. COMMENT PROTÉGEONS ET ASSURONS-NOUS LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES ?

Nous prenons toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Nous demandons à nos partenaires et sociétés du groupe de maintenir un niveau de protection similaire au nôtre concernant vos données personnelles. Les mesures de sécurité mises en place sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et aux nouveaux défis, ainsi qu'aux nouvelles exigences légales dans les pays où nous exerçons nos activités.

 

8. COMMENT TRAITONS-NOUS LES DONNEES TRANSFEREES HORS UE ?

Compte tenu de la présence de L’Avenue Foch dans de nombreux pays du monde et afin de vous fournir un service personnalisé dans le monde entier, certaines de vos données peuvent être collectées, accessibles ou stockées en dehors de votre pays de résidence.

Vous devez savoir que les exigences en matière de protection et de sécurité des données diffèrent d'un endroit à l'autre et peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles de votre pays d'origine. Néanmoins, L’Avenue Foch a pris des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, quel que soit leur emplacement, par exemple en utilisant les clauses standards de transfert de données, ou toute autre méthode prévue par la réglementation et/ou approuvée par la Commission européenne (et/ou les Autorités nationales de protection de données. Nous demandons également à nos partenaires tiers de respecter les obligations de transfert de données applicables, par exemple par clauses contractuelles, en ce qui concerne les données personnelles qu'ils reçoivent en notre nom.

Ainsi, vos données peuvent être traitées par les organismes suivants en dehors de l’Union européenne :

• Global-E, dont le siège social est situé en Israël, à des fins de gestion des commandes internationales et de gestion des prix.
• Google Analytics, dont le siège social est situé à Santa Clara, Etats-Unis d’Amérique, à des fins d’analyse d’audience et de Targeting Pubs.

Si vous souhaitez plus d’informations sur ces transferts, vous pouvez nous contacter par email, en précisant « Question sur les transferts de données hors UE » en objet et en explicitant votre question via notre formulaire de contact.

 

9. QUELS SONT VOS DROITS ?

L’Avenue Foch a adopté les pratiques de protection des données et de sécurité décrites dans cette politique de confidentialité pour tous les individus concernés. En outre, nous avons également identifié et pris en compte les mesures de protection et de sécurité des données requises au niveau local ou régional. Cela inclut, par exemple, ceux requis pour les résidents de l'Union européenne / Espace économique européen en vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) 2016/679.

Vos droits peuvent être directement exercés via notre service client par notre formulaire de contact.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique
• Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que L’Avenue Foch détient à votre sujet, étant précisé que cela peut se faire depuis votre compte client
• Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes, cela précisé que cela peut se faire depuis votre compte client
• Droit à l’effacement / droit à l’oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles
• Droit d’opposition : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email ou communication que nous vous adressons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services
• Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, et à condition que le traitement soit fondé sur un contrat ou votre consentement est effectué à l’aide de procédés automatisés.

Vous, ou l’un de vos représentants légalement désignés, disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem et ce en application de la Loi française dite Informatique et Libertés n°78/17.

 

10. COMMENT NOUS CONTACTER ?

Veuillez nous contacter selon les modalités ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles.

L’AVENUE FOCH

• Par formulaire en ligne : rubrique contact

Par soucis de rapidité de gestion de vos demandes, il est conseillé de privilégier l’adresse email, ou le formulaire de contact en ligne.

Vous avez également le droit de contacter, en l’absence de réponse de notre part ou cas de réponse insatisfaisante, l’autorité de protection des données, la CNIL.

La CNIL peut être contactée grâce aux informations suivantes :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715 – 75334 Paris, Cedex 07

Tel. +33 1 53 73 22 22

Fax +33 1 53 73 22 00

Website: http://www.cnil.fr/

 

11. COMMENT L’AVENUE FOCH PROTÈGE-T-ELLE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS ?

L’Avenue Foch a adopté des pratiques visant à éviter de collecter ou de conserver des informations sur des enfants de moins de 15 ans en application avec la loi française. Si nous apprenons que nous avons collecté par erreur des informations sur des personnes de moins de 15 ans, nous les purgerons immédiatement, sauf pour répondre à une question ou à une demande unique de la personne, de son parent ou de son tuteur légal.